Los productos comercializados por Alivia cuentan con una garantía comercial de 90 días corridos desde su entrega por defectos de fabricación que aparezcan durante un uso normal.
Qué cubre
La garantía cubre defectos de materiales, fabricación o funcionamiento que impidan utilizar el producto de acuerdo con su finalidad habitual.
Según las características del caso, Alivia podrá coordinar la reparación, sustitución por otro producto igual o equivalente, o el reembolso correspondiente.
Qué no cubre
- Daños producidos por uso incorrecto o diferente al indicado.
- Golpes, caídas, humedad, líquidos, animales u otros factores externos.
- Desgaste normal producido por el uso.
- Lavado, limpieza, conservación o almacenamiento inadecuados.
- Modificaciones, desarmado o reparaciones no autorizadas.
- Uso de voltajes, cargadores o accesorios incompatibles, cuando corresponda.
La garantía no asegura resultados médicos, terapéuticos ni un nivel específico de alivio. Los productos de Alivia son artículos de comodidad y apoyo y no sustituyen el diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
Cómo solicitar la garantía
- Contactanos dentro del plazo aplicable.
- Indicá tu nombre y número de pedido.
- Enviá una descripción clara junto con fotos o un video donde se observe la falla.
- Esperá nuestras instrucciones antes de enviar el producto.
Cuando se confirme una falla cubierta, Alivia asumirá los costos necesarios para aplicar la solución aprobada. El tiempo durante el cual el producto permanezca en reparación extenderá el plazo de garantía correspondiente.
Esta garantía comercial complementa y no limita los derechos que correspondan al consumidor por defectos aparentes u ocultos conforme a la normativa uruguaya.
Responsable de la garantía
Alivia
Correo: aliviauruguay@gmail.com
WhatsApp: 092 601 410
Montevideo, Uruguay
La identificación específica del producto, fabricante o importador se proporciona en el producto, su empaque o la documentación correspondiente cuando resulte aplicable.
Última actualización: 20 de agosto de 2026.