Alivia ofrece envío estándar gratuito dentro de Uruguay, salvo que se informe expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni feriados. El stock y el despacho se gestionan desde Montevideo.
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo o teléfono proporcionado durante la compra.
Plazos de entrega
El plazo depende del destino y de la empresa transportista. La fecha comunicada es estimada y puede verse afectada por feriados, alta demanda, condiciones climáticas, demoras del transportista u otras circunstancias excepcionales.
Si tu pedido presenta una demora significativa, contactanos para que podamos revisar el seguimiento y ayudarte.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo departamento, localidad, código postal, número de puerta y apartamento cuando corresponda.
Si detectás un error, comunicate inmediatamente con nosotros. Una vez despachado el pedido, podría no ser posible modificar la dirección.
Cuando la entrega no pueda completarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de retiro, podrá cobrarse el costo de un nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si el transportista confirma la pérdida del pedido o si el producto llega dañado, evaluaremos el caso y coordinaremos una reposición o reembolso sin costo para el cliente.
Si recibís un paquete dañado, conservá el embalaje y envianos fotografías o un video junto con tu número de pedido.
Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si falta algún artículo, recibiste un producto incorrecto o existe un daño visible, comunicate con nosotros lo antes posible.
Contacto
Alivia
Correo: aliviauruguay@gmail.com
WhatsApp: 092 601 410
Montevideo, Uruguay
Última actualización: 20 de agosto de 2026.